Universe, en populær naturvidenskabelig oplevelsespark i Sønderjylland, har investeret i kø- og flowløsningen BlipTrack. Teknologien, der er udviklet og produceret af Veovo (tidligere BLIP Systems) i Vester Hassing, består af en kombination af sensorer og avanceret databehandling. Løsningen skal fremover bidrage til daglige og langsigtede drifts- og forretningsbeslutninger, forbedre udnyttelsen af medarbejderstaben, levere ventetider og sikre, at gæsterne får en fantastisk oplevelse.
I Universe, hvor både børn og voksne kan lege og lære om naturvidenskab og teknologi, er der installeret Wi-Fi-sensorer og 3D-kameraer, der tilsammen leverer et sammenhængende billede af, hvordan gæsterne bevæger sig rundt. De indsamlede realtidsoplysninger vil hjælpe parken med at være på forkant med eventuelle flaskehalse, så medarbejdere kan udnyttes optimalt. Data anvendes allerede nu til at vise ventetider ved forlystelserne, og vil med tiden levere værdifuld viden til brug ved fremtidig planlægning af parkdesign.
– Vi er glade for at indføre denne slags innovative løsninger. Ideen bag Universe er at begejstre for naturvidenskab og teknologi, så vi finder det naturligt også at anvende avanceret teknologi til at drive og optimere parken, for at give vores gæster en uforglemmelig oplevelse, siger Jonas Luttermann, driftschef i Universe.
De indsigtsfulde oplysninger gør det muligt både at trække realtids og historiske data ud om gæsternes gå-ruter, anvendelse af ind- og udgange, tid tilbragt på bestemte steder m.m. Disse oplysninger vil øge forståelsen af, hvordan afbrydelser eller ændringer påvirker den normale adfærd, og gør det derved muligt for ledelsen at forbedre kapacitetsplanlægningen og driften. En bedre forståelse af besøgsmønstre og adfærd hos gæsterne vil også gøre det muligt for parken at tilføje mere værdi til de eksisterende faciliteter, samt at investere i nye forretningsområder, der i sidste ende gerne skulle resultere i flere besøgende og et større overskud. Løsningen giver desuden et kontinuerligt overblik over antallet af besøgende, så parken kan overholde brandmyndighedernes sikkerhedsregler.
– Løsningen vil gøre det muligt for os at få præcise tal på antal besøgende samt ventetider ved attraktionerne, så vi bedre kan styre forventningerne hos vores gæster. Når vi bliver i stand til proaktivt at styre strømmen af gæster, vil vi kontinuerligt kunne se, hvor der er behov for folk, og sende vores medarbejdere til ind- og udgange, madboder, forlystelser eller andre steder. Med BlipTrack´s højteknologiske sensorer og avancerede dataanalyse vil vi få et detaljeret billede af gæsternes bevægelsesmønstre, hvilket vil gøre det muligt for os at foretage velovervejede beslutninger om parkens strategiske drift og design, fremfor at basere dem på mavefornemmelser, konkluderer Jonas Luttermann.
– For at forstå og forbedre de enkelte områder af parkens drift er det vigtigt, at gæstens færden ses som en sammenhængende proces, i stedet for en række isolerede hændelser. Forståelsen for, at alle de enkeltstående hændelser påvirker hinanden, er nøglen til at åbne op for potentielle forbedringer, siger Christian Bugislaus Carstens, marketing manager hos Veovo.
Bliptrack løsningen anvendes ligeledes i København, Billund og Aalborg lufthavn. I vejtrafikken hjælper løsningen bilisterne hurtigere frem i bl.a. Aarhus og København. Internationale lufthavne som bl.a. Amsterdam Schiphol, Oslo, Manchester og JFK i New York høster også fordelene fra teknologien.
