Hver anden dansker fravælger køb af brugt telefon, tablet og computer, fordi de frygter, at enheden ikke virker, som den skal, eller går hurtigere i stykker end et nyt produkt. Det viser en ny markedsundersøgelse, som Voxmeter har lavet for second-hand-elektronikkæden GreenMind.
Ifølge Brian Funch, der er partner i GreenMind, der forhandler og reparerer brugt elektronik, er forbrugernes oplevelser med køb af brugte varer på de mange forskellige platforme årsagen til den store mistro.
– De fleste har prøvet at købe en brugt vare, der ikke har fungeret optimalt særligt længe. Selvom man som forbruger har to års reklamationsret, hvis varen ikke er købt ”som beset”, gør mange ikke brug af det, men det betyder også, at mange får dårlige oplevelser, selvom der faktisk findes elektronikkæder som vores der tilbyder garanti,siger Brian Funch.
Vores hang til at træffe ”det sikre valg” og købe ny elektronik er ikke kun en belastning for pengepungen. Det fortæller Shweta Agarwala, Adjunkt ved Institut for Elektro- og Computerteknologi ved Aarhus Universitet og forsker i bæredygtig elektronik.
– Elektronikaffald er en kæmpe hurdle og miljømæssig udfordring, særligt fordi mange udskifter deres elektroniske gadgets efter meget kort tid, når der kommer nye modeller på markedet. Tidligere købte folk ofte nyt, når et produkt holdt op med at fungere, men i dag ser vi en stigende teknologisk fremgang, som får folk til at købe nyt langt oftere, også selvom de gamle enheder er helt fine og i brugbar stand. Det giver et kæmpe spild og overskud af funktionelle enheder, der både kan og bør genbruges for miljøets skyld. Hvis ikke helt, så delvist, siger Shweta Agarwala.
Selvom Voxmeters undersøgelse afslører en skepsis for købet af brugt udstyr, er markedet inden for brugt elektronik på vej frem. Særligt en faktor kan få flere til at træffe et grønt elektronikvalg.
Hvis skeptikerne over for køb af brugt elektronik skal omvendes, er det afgørende med en garanti frem for den to-årige reklamationsret, der gælder ved køb af brugte varer. Det svarer hver femte af de adspurgte i Voxmeters undersøgelse. Hos GreenMind har kunderne mulighed for at få tre års garanti, når de køber brugt elektronik.
– Det er kun fair, at det skal være muligt at få repareret sin nye, brugte telefon eller tablet gratis, hvis den går i stykker kort efter, at man køber den. Derfor har vi indført en garanti, der skal give vores kunder den ro i maven, når de træffer det miljørigtige valg,siger Brian Funch.
Lave priser og hensynet til miljøet er ifølge Voxmeters markedsundersøgelse også blandt de tiltag, der kan få skeptikerne til at købe brugt elektronik.
