Murrelektronik er en af verdens førende virksomheder inden for automationsteknologi og tilbyder et bredt sortiment med over 50.000 produkter i mange varianter. Nu lancerer virksomheden en ny digital kundeportal, “My Murrelektronik”, som gør det nemmere og hurtigere for kunder at finde relevant information om produkter og løsninger.
Med det nye digitale univers “My Murrelektronik” har virksomheden skabt en central digital infrastruktur, hvor kunder får adgang til alt produktrelateret indhold samlet ét sted. Et centralt element i platformen er chatbotten “Murrlin”, en AI-baseret søgefunktion, der hurtigt og præcist finder frem til ønsket dokumentation. Brugeren stiller blot et spørgsmål i naturligt sprog, og Murrlin leverer svar med direkte links til de relevante afsnit i dokumenterne – uden behov for at downloade store filer.
Som førende leverandør af IIoT- og AI-løsninger til maskinindustrien udvikler elunic brugervenlige platforme og integrerer intelligente AI-agenter, som allerede i dag skaber reel værdi og målbare resultater for virksomheder. Det gør fremtidens intelligente industri til virkelighed – allerede nu.
Et godt eksempel er My Murrelektronik – den nye platform, hvor Murrelektronik samler al tilgængelig information om produkter, løsninger og digitale services ét centralt sted.
Her bliver My Murrelektronik også hjemsted for løsningen uKonn-X, som allerede i sin første version forenkler maskininstallation og idriftsættelse markant – som en digital assistent på produktionsgulvet.
Og dette er kun begyndelsen. Murrelektronik har mange flere idéer på tegnebrættet, som skal gøre My Murrelektronik til et unikt digitalt økosystem – den tekniske platform er allerede på plads.
Data i standardformater
Når vi taler om sømløs integration, er det afgørende, at alle produktdata er tilgængelige i en ensartet og standardiseret form. Derfor har Murrelektronik – i samarbejde med pragmatic minds GmbH, der er specialiseret i machine learning og data mining – udviklet en generator, som kan generere såkaldte Asset Administration Shells ud fra enhver datakilde, selv ustrukturerede – eksempelvis fra et PIM-system. Det gør det muligt at stille alle produktdata til rådighed i en gennemgående, standardiseret struktur.
En specialiseret AI-løsning
Hjernen bag den nye chatbot er et LLM (Large Language Model) – en form for kunstig intelligens udviklet til at generere tekstbaseret indhold. Denne Murrelektronik-specifikke LLM analyserer lynhurtigt alle lagrede dokumenter og leverer præcise svar.
Murrelektronik har finjusteret hele den tekniske ramme omkring LLM’et, herunder databasen med dokumentindhold, for at sikre optimal ydeevne til netop denne opgave.
I stedet for manuelt at søge efter produkter via specifikke data som effektværdier eller kapslingsklasser, kan brugeren nu nøjes med at indtaste et spørgsmål i chatbotten Murrlin. Den intelligente søgefunktion – som konstant forbedres gennem AI – leverer hurtigt både svar og direkte link til den relevante kilde.
Søgefunktionen baserer sig på naturligt sprog og leverer langt mere præcise og dækkende resultater end traditionel søgning med nøgleord. Linket fører brugeren direkte til det relevante afsnit i dokumentationen – uden først at skulle downloade og åbne filer. Det gør det let og hurtigt at finde netop den information, man har brug for – og vurdere, om svaret er fyldestgørende, eller om chatbotten skal gå i dybden med en mere detaljeret søgning.
Portalen kan allerede nu prøves via: https://my.murrelektronik.com/product
