Gennem et årelangt studie på tre kontinenter, blev hverdagen hos mange små, mellemstore og store virksomheder i Tyskland, USA og Kina dokumenteret i samarbejde med det München-baserede tekniske institut PMO Usability Engineering & Organizational Development.
Undersøgelsen resulterede i 150 specifikke krav for det nye indkapslingssystem. Herudover kom der synspunkter fra Rittals rådgivende kundeforum. Ingen af hovedsynspunkterne blev forbigået i det efterfølgende udviklingsarbejde.
– Brugerundersøgelsen var en øjenåbner. I nogle tilfælde opdagede vi endda problemer, som kunderne ikke selv havde identificeret, siger Thomas Steffen, VD Forskning og Udvikling på Rittal.
Resultatet er et konsekvent gennemført system med høj funktionalitet, montagevenligt og med et stort udbud af tilbehør. Et konsekvent 25 mm hulmønster har bidraget til at mindske antallet af enkelte dele betydeligt på alle niveauer – eksempelvis 40 procent færre stansede sektioner og skinner.
Den største styrke i det nye indkapslingssystem er udbuddet af tilbehør. Det nye skab er derfor også markant bedre end sin forgænger, TS 8. Det er lettere at montere, især i kombination med basen/soklen. Det er muligt at montere komponenter som skillevægge og dæksler til kontaktbeskyttelse. Disse kan desuden monteres på bagsiden, ligesom montagepladerne alternativt kan monteres fra bagsiden, og man behøver ikke mere end to værktøjer for at færdiggøre skabet.
Montering og demontering af dørene i VX25-systemet er et typisk eksempel på øget enkelhed, og kan udføres uden brug af værktøj. Det gælder også for det nye snap-on-system med dørhåndtag. Håndtaget monteres ekstremt hurtigt med nogle få manuelle tag.